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【2020春运】首日 贴心服务换旅客“走得好”(图)

发布日期:2020-01-13信息来源:交通运输局

  1月10日开始,为期40天的2020年春运正式启动。为了应对即将到来的铁路客流出行高峰,株洲市铁路部门加开了321列途经株洲火车站的临客,同时车站也增派了工作人员,服务旅客出行。

  10日上午,记者在株洲火车站进站口看到,随着春运来临,乘坐火车出行的旅客有了明显的增多,其中有不少都是学生以及务工返乡人群。9:30分,火车站工作人员以改编歌曲《出行欢乐点》舞蹈开场,倡导“文明出行,从我做起”,开始了春运首日宣传,现场气氛热烈。候车大厅内开辟了“鼠你平安”、“鼠你便捷”“鼠你有福”、“鼠你健康”四个区域,铁路工作人员向旅客宣传安全乘车、安全知识、便民乘车资讯、春运列车时刻表等。同时,现场写“福”字、“春联”,向旅客发放福袋和小礼物。现场还有市人民医院的医生为旅客现场义诊,介绍健康知识。该站党团员志愿者以购票、改签、换乘、行李托运等为主要内容,开展问询答疑和扶老携幼,帮扶重点旅客。在株洲读大一的小蒋正准备乘上午的列车回永州。她说:“第一年离家在外读书,第一次感受春运,株洲火车站的贴心服务让我倍感温暖。”目前,株洲火车站彩虹服务中心开设了重点旅客帮扶,老弱病残孕等特殊旅客可提前预约,彩虹服务热线为:22658886。

  株洲火车站客运车间党总支书记刘政介绍,随着春运启动,株洲火车站也将迎来出行高峰,今年因为春节较早,学生流与务工流叠加,所以客流高峰会来得较早。预计今年春运客流将达到50万人次以上。为了应对客流高峰,铁路部门在春运期间加开了321列临客,其中节前156列,节后有165列。

  1月10日,春运首日早上7:10,C8004次列车在株洲南站整装待发,即将首发开往湖北咸丰,途经长沙、益阳、常德、张家界等地。C8004次列车的旅客陆续进站,他们成为株洲地区开往湘西北城际列车的首批乘客,他们当中多数是回张家界、桑植等地过年的学生以及务工人员。7:22分,C8004次列车载着第一批乘客准时启程,开始春运回家的旅程。(来源:株洲晚报)

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